【嫑嫑der人際潛規則】細節的力量超乎你想像，「贏得人心」的職場生存法則

有句話說「做事不難，做人才難」，嫑嫑der人際潛規則和處事細節，往往是決定我們能否快樂工作的關鍵。畢竟事情再困難，有同事陪你同甘共苦，怎麼樣也能一起乘風破浪不是嗎？雖然很多人會認為「我是來工作，不是來交朋友的」，但好的人際相處，將成為工作中重要的助力，因此不妨把它當成工作的一項「能力」吧。以下這幾點做人細節，往往會被大家忽略，但其實十分值得拿來投資自己喔！

溫暖人心的言語

言語能載舟亦能覆舟，溫暖地對待別人，不會讓你吃虧。記得「北風與太陽」的故事嗎？真正能讓你達成目標的，不是冷峻的北風，而是那傳遞溫暖的太陽。忙碌的時候難免忘了笑容，或是有些同事溝通起來就是很麻煩，這時有招很好用，就是在心裡想：「眼前的這個人，對他的親友來說，是很重要的存在」。這樣想，你就不會覺得對方是一檔「麻煩事」，而是一個跟你一樣，充滿各種情感、努力生存、生來該要被愛著的「人」。暫時冷靜，把對一個人應有的尊重找回來，自然能透露出溫暖的情感。

如果在職場上，本身就是個溫暖且讓人相信的人，那麼就能省下往後花力氣以強硬態度去說服別人的時間。

創造愉快的氛圍，比達到正確的目的重要

工作久了難免會有習慣的SOP，但其實真的不一定要按照心目中「最正確」的方法行事，特別在和別人意見相左時，更不應該在關係的溫度上放火，而是要傾全力創造一個愉快的談話方式，像我們說過的【美•talk】，掌握說話的藝術，才容易走向win-win局面。

可以直接表達的團隊，感情反而更好

職場上很容易遇到「覺得同事處理事情不當」的狀況，覺得對方怎麼這樣辦事。其實這都是出於不了解或是愛比較的心態。如果你是主管，發現團隊成員中有類似的嫌隙，更應該鼓勵大家來場【美•talk】，把真心話說出來。也許在詢問的過程當中，會發現大家做事上其實遇到哪些困難，才會做出目前的選擇。

工作能力固然重要，但能不能與人產生溫暖的連結，才是該長遠經營的目標。先試著盡量善良、不先讓偏見佔上風，也許結果會出你意料的美好呢。

文章授權：美．Talk